與時(shí)俱進(jìn)求發(fā)展    提升服務(wù)有效率

德陽(yáng)市匯昌物業(yè)有限公司全面推進(jìn)信息化管理平臺(tái)

隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代化物業(yè)管理已然成為物業(yè)企業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。為使小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平與現(xiàn)代化管理接軌，進(jìn)一步提升物業(yè)管理水平和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，在四匯集團(tuán)的鼎力支持下，匯昌物業(yè)通過(guò)前期的摸排和對(duì)比，于2020年起全面采用信息化管理系統(tǒng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，更好地為各小區(qū)業(yè)主服務(wù)。

自2019年12月起，匯昌物業(yè)公司利用下班時(shí)間，逐步對(duì)所服務(wù)的各項(xiàng)目小區(qū)交費(fèi)和欠費(fèi)情況、全體業(yè)主的詳細(xì)資料等信息錄入“系統(tǒng)”，并計(jì)劃于2020年1月1日起全面利用軟件平臺(tái)進(jìn)行各項(xiàng)管理。  但因“新冠肺炎”疫情的影響，匯昌物業(yè)延遲了管理系統(tǒng)報(bào)修模塊的使用計(jì)劃。

2020年3月4日，匯昌物業(yè)總經(jīng)理熊磊組織各項(xiàng)目經(jīng)理、客服和維修人員于集團(tuán)公司五樓會(huì)議室開(kāi)展“物業(yè)管理系統(tǒng)報(bào)修服務(wù)”專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)，要求所有相關(guān)人員全面執(zhí)行“軟件派工”維修作業(yè)，并在系統(tǒng)試運(yùn)行階段查找問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一步系統(tǒng)的正式運(yùn)行打好基礎(chǔ)。

與此同時(shí)，為進(jìn)一步了解系統(tǒng)操作人員對(duì)物業(yè)管理系統(tǒng)的掌握情況，匯昌物業(yè)邀請(qǐng)系統(tǒng)軟件公司結(jié)合實(shí)際運(yùn)用情況制定操作實(shí)務(wù)考題，于2020年3月10日對(duì)包括各項(xiàng)目小區(qū)經(jīng)理、收費(fèi)人員在內(nèi)的18人進(jìn)行了統(tǒng)一閉卷考試。3月14日，由系統(tǒng)軟件公司培訓(xùn)人員針對(duì)考試情況和疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議對(duì)考題進(jìn)行講解，鞏固和加深操作流程知識(shí)點(diǎn)的印象。

在面對(duì)2020年伊始關(guān)于疫情的諸多困難和挑戰(zhàn)，匯昌物業(yè)始終堅(jiān)定信念，勇往直前，嚴(yán)格按各職能部門(mén)、社區(qū)和街道辦的要求做好疫情防控狙擊戰(zhàn)的同時(shí)，有效調(diào)配人力資源落實(shí)系統(tǒng)運(yùn)用和實(shí)踐，始終以真誠(chéng)、細(xì)致、周到的服務(wù)為宗旨，不斷提升物業(yè)管理水平，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)標(biāo)兵。